นโยบายความเป็นส่วนตัว 24 Brazil — การปกป้องข้อมูลสมาชิกทุกท่านอย่างจริงจัง

1. บทนำและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นโดย 24 Brazil ("เรา" หรือ "บริษัท") เพื่ออธิบายให้สมาชิกและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ 24brazil.click ทุกท่านเข้าใจว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนตัวของท่านอย่างไร

เราเชื่อมั่นว่าความโปร่งใสด้านข้อมูลส่วนตัวเป็นรากฐานของความสัมพันธ์ที่ดีระหว่าง 24 Brazil กับสมาชิกทุกท่าน นโยบายฉบับนี้จึงเขียนขึ้นในภาษาที่เข้าใจง่าย ไม่ใช่ศัพท์กฎหมายที่ซับซ้อนจนอ่านแล้วยิ่งสับสน

นโยบายนี้ครอบคลุมการใช้งานทุกช่องทางของ 24 Brazil ทั้งเว็บไซต์หลัก แอปพลิเคชัน การสื่อสารผ่านอีเมล และช่องทางอื่นๆ ที่เราให้บริการ การที่ท่านใช้งานบริการของเราถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับนี้แล้ว

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

24 Brazil เก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการให้บริการและปรับปรุงประสบการณ์ของท่านเท่านั้น ข้อมูลที่เราเก็บแบ่งออกเป็น 2 ประเภทหลัก คือข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง และข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

• ข้อมูลการสมัครสมาชิก เช่น ชื่อ-นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ และอีเมล
• ข้อมูลบัญชีธนาคารหรือช่องทางการเงินที่ท่านใช้ฝากถอนเงิน
• ข้อมูลที่ท่านให้ขณะติดต่อทีมงานหรือผู้จัดการ VIP ส่วนตัว
• ข้อมูลที่ท่านอัปเดตในโปรไฟล์หรือการตั้งค่าบัญชี
• เอกสารยืนยันตัวตนในกรณีที่จำเป็นต้องตรวจสอบ

ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

• ข้อมูลอุปกรณ์ เช่น ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ และเบราว์เซอร์
• ที่อยู่ IP และข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ
• ประวัติการใช้งานเว็บไซต์ เช่น หน้าที่เข้าชม เวลาที่ใช้ และเส้นทางการนำทาง
• ประวัติการเดิมพันและธุรกรรมทางการเงินทั้งหมด
• ข้อมูลคุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายกัน

3. วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล

24 Brazil เก็บรวบรวมข้อมูลผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้

• แบบฟอร์มสมัครสมาชิกและล็อกอิน — ข้อมูลที่ท่านกรอกโดยตรงเมื่อสร้างหรือเข้าถึงบัญชี
• การทำธุรกรรม — ข้อมูลที่เกิดขึ้นทุกครั้งที่มีการฝาก ถอน หรือเดิมพัน
• การติดต่อฝ่ายซัพพอร์ต — ข้อมูลที่ท่านให้ขณะแชท อีเมล หรือสื่อสารกับทีมงาน
• คุกกี้และ Local Storage — ข้อมูลที่เก็บบนอุปกรณ์ของท่านเพื่อจดจำการตั้งค่าและปรับปรุงประสบการณ์
• ข้อมูลการใช้งาน — พฤติกรรมการใช้งานเว็บไซต์ที่เก็บผ่านระบบวิเคราะห์ภายใน
• การอ้างอิงจากบุคคลที่สาม — เช่น เมื่อสมาชิกที่มีอยู่แนะนำท่านมาสมัคร

4. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

24 Brazil ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ดังต่อไปนี้

• การให้บริการ — สร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ประมวลผลธุรกรรม และให้บริการเกมต่างๆ
• การยืนยันตัวตน — ตรวจสอบอายุและตัวตนของสมาชิกเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดและป้องกันการฉ้อโกง
• การสื่อสาร — ส่งการแจ้งเตือนสำคัญ อัปเดตโปรโมชัน และตอบคำถามจากสมาชิก
• การปรับปรุงประสบการณ์ — วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาฟีเจอร์และ UI ให้ดียิ่งขึ้น
• โปรแกรม VIP — ติดตามแต้มสะสมและมอบสิทธิพิเศษตามระดับ VIP ของสมาชิก
• ความปลอดภัย — ตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่น่าสงสัย การฉ้อโกง และการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การปฏิบัติตามกฎหมาย — ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

24 Brazil ไม่ใช้ข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกจากที่ระบุไว้ข้างต้น หากในอนาคตมีวัตถุประสงค์ใหม่ เราจะแจ้งให้ท่านทราบและขอความยินยอมก่อนเสมอ

5. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

โดยหลักการแล้ว 24 Brazil ไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกให้บุคคลที่สาม อย่างไรก็ตาม มีข้อยกเว้นที่จำเป็นดังนี้

• ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน — ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการประมวลผลธุรกรรมจะถูกส่งให้ผู้ให้บริการ เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT โดยผู้ให้บริการเหล่านี้มีข้อผูกพันด้านความลับ
• ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน — บริษัทที่ให้บริการเซิร์ฟเวอร์ ระบบรักษาความปลอดภัย และระบบสำรองข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการดำเนินงานของ 24 Brazil
• หน่วยงานกำกับดูแล — กรณีที่มีคำสั่งศาลหรือหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมายร้องขอข้อมูล 24 Brazil มีหน้าที่ต้องปฏิบัติตาม
• การป้องกันการฉ้อโกง — อาจแชร์ข้อมูลที่จำเป็นกับผู้ให้บริการตรวจสอบการฉ้อโกงเพื่อปกป้องสมาชิกทุกท่าน

ในกรณีที่ต้องเปิดเผยข้อมูล 24 Brazil จะเปิดเผยเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำเท่านั้น และจะแจ้งให้สมาชิกทราบเมื่อสามารถทำได้

6. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

เว็บไซต์และแอปพลิเคชันของ 24 Brazil ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน คุกกี้แบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) — จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การล็อกอิน การรักษาเซสชัน และการรักษาความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies) — เก็บข้อมูลการใช้งานแบบไม่ระบุตัวตนเพื่อวิเคราะห์ว่าหน้าไหนได้รับความนิยมและมีปัญหาอะไร ช่วยให้เราพัฒนาเว็บไซต์ได้ตรงจุด
• คุกกี้เพื่อฟังก์ชัน (Functional Cookies) — จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา การแสดงผล และค่ากำหนดต่างๆ เพื่อให้ประสบการณ์ที่ราบรื่นในครั้งถัดไป

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ในเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการใช้งานเว็บไซต์

7. มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

24 Brazil ลงทุนอย่างจริงจังกับระบบความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกทุกท่าน มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัสข้อมูลทุกชนิดด้วย SSL/TLS 256-bit ทั้งขณะส่งและขณะจัดเก็บ
• ระบบตรวจสอบสิทธิ์สองชั้น (Two-Factor Authentication) สำหรับการเข้าถึงบัญชี
• การตรวจสอบช่องโหว่ด้านความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอโดยทีมผู้เชี่ยวชาญ
• ระบบตรวจจับการเข้าถึงที่ผิดปกติและแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลภายในอย่างเข้มงวด พนักงานเข้าถึงได้เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับหน้าที่ของตนเท่านั้น
• การสำรองข้อมูลในหลายตำแหน่งเพื่อป้องกันการสูญหาย
• ระบบ Firewall และการกรองการรับส่งข้อมูลที่ไม่ปกติ

แม้ว่าเราจะใช้มาตรการที่ครอบคลุม แต่ไม่มีระบบใดในโลกที่ปลอดภัย 100% ดังนั้นเราขอให้สมาชิกช่วยตัวเองด้วยการตั้งรหัสผ่านที่แข็งแรง เปิดใช้งาน 2FA และไม่แชร์ข้อมูลบัญชีกับผู้อื่น

8. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

24 Brazil เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกตลอดระยะเวลาที่บัญชีของท่านยังใช้งานอยู่ และหลังจากนั้นตามที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก — เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งาน บวกเพิ่มอีก 5 ปีหลังปิดบัญชีเพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมาย
• ประวัติธุรกรรม — เก็บ 7 ปีตามข้อกำหนดด้านบัญชีและกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน
• บันทึกการสื่อสาร — เก็บ 2 ปีเพื่อใช้ในการแก้ไขข้อพิพาทหากจำเป็น
• ข้อมูลการใช้งาน — เก็บ 1 ปีสำหรับการวิเคราะห์และปรับปรุงบริการ
• คุกกี้ — ระยะเวลาขึ้นอยู่กับประเภทของคุกกี้ตั้งแต่สิ้นสุดเซสชันจนถึงสูงสุด 1 ปี

เมื่อข้อมูลไม่จำเป็นอีกต่อไป 24 Brazil จะลบหรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

9. สิทธิ์ของสมาชิกเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว

สมาชิก 24 Brazil ทุกท่านมีสิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของตนดังต่อไปนี้

• สิทธิ์ในการเข้าถึง (Right of Access) — ขอดูข้อมูลส่วนตัวที่เราเก็บไว้ได้ทุกเมื่อ
• สิทธิ์ในการแก้ไข (Right to Rectification) — ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
• สิทธิ์ในการลบ (Right to Erasure) — ขอลบข้อมูลส่วนตัว เว้นแต่มีข้อกำหนดทางกฎหมายที่ต้องเก็บไว้
• สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล (Right to Portability) — ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่สามารถนำไปใช้ต่อได้
• สิทธิ์ในการคัดค้าน (Right to Object) — คัดค้านการประมวลผลข้อมูลในกรณีที่ไม่จำเป็นสำหรับการให้บริการ
• สิทธิ์ในการถอนความยินยอม (Right to Withdraw Consent) — ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ทุกเมื่อ

ในการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น ติดต่อ 24 Brazil ได้ที่ support@24brazil.click พร้อมระบุประเภทสิทธิ์ที่ต้องการใช้ เราจะดำเนินการและตอบกลับภายใน 7 วันทำการ

10. การคุ้มครองข้อมูลของผู้เยาว์

บริการทั้งหมดของ 24 Brazil มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่ได้ตั้งใจเก็บรวบรวมข้อมูลจากผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยเด็ดขาด

• 24 Brazil มีระบบตรวจสอบอายุและขั้นตอนยืนยันตัวตนเพื่อป้องกันการสมัครสมาชิกของผู้เยาว์
• หากเราพบว่าได้เก็บข้อมูลจากผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะลบข้อมูลนั้นทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง
• ผู้ปกครองหรือผู้แทนโดยชอบธรรมที่ทราบว่าผู้เยาว์ในความดูแลได้สมัครใช้บริการ กรุณาติดต่อ 24 Brazil ทันทีที่ support@24brazil.click

11. การถ่ายโอนข้อมูลข้ามพรมแดน

เพื่อให้บริการที่มีประสิทธิภาพแก่สมาชิกชาวไทย 24 Brazil อาจจำเป็นต้องประมวลผลหรือจัดเก็บข้อมูลบางส่วนในระบบคลาวด์หรือเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่ในประเทศอื่น

• ในกรณีที่มีการถ่ายโอนข้อมูลข้ามพรมแดน 24 Brazil จะดำเนินการเฉพาะกับประเทศหรือผู้ให้บริการที่มีมาตรฐานความปลอดภัยข้อมูลเทียบเท่าหรือสูงกว่ามาตรฐานของประเทศไทย
• ผู้ให้บริการต่างประเทศทุกรายที่ 24 Brazil ใช้งานอยู่ภายใต้สัญญาที่กำหนดให้ปฏิบัติตามมาตรฐานความเป็นส่วนตัวที่เราตั้งไว้
• สมาชิกมีสิทธิ์ขอทราบว่าข้อมูลของตนถูกถ่ายโอนไปที่ใดบ้างโดยติดต่อผ่าน support@24brazil.click

12. การปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัว

24 Brazil อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงของบริการ กฎหมาย หรือมาตรฐานอุตสาหกรรม

• การแก้ไขที่มีนัยสำคัญจะมีการแจ้งสมาชิกล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 14 วันก่อนมีผลบังคับใช้ ผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนและประกาศบนเว็บไซต์
• การแก้ไขเล็กน้อย เช่น การแก้ไขคำผิดหรือการชี้แจงความหมายที่ไม่เปลี่ยนแปลงเนื้อหาหลัก อาจดำเนินการโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
• วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้ที่ด้านบนของหน้านี้เสมอ
• การใช้บริการ 24 Brazil ต่อเนื่องหลังจากที่มีการประกาศการเปลี่ยนแปลง ถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับใหม่แล้ว

13. ติดต่อเราเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว

หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของท่านกับ 24 Brazil สามารถติดต่อได้ดังนี้

• อีเมล: support@24brazil.click
• เวลาทำการ: ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน
• ระยะเวลาตอบกลับ: ภายใน 24 ชั่วโมงสำหรับคำถามทั่วไป และภายใน 7 วันทำการสำหรับการดำเนินการเกี่ยวกับสิทธิ์ต่างๆ

ทีมงาน 24 Brazil ยินดีให้ความช่วยเหลือและตอบทุกคำถามที่เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของท่านอย่างจริงจัง เพราะนี่คือสิ่งที่เราให้ความสำคัญเสมอมา